NoComply : une plateforme de réservation et de communication pour une école de surf en Guadeloupe
Publier, répondre et remplir le planning, sans y passer ses soirées.
Ce qui ne fonctionnait pas.
Une école de surf vit de ses publications sur Instagram, Facebook et TikTok, et des messages qu'elles génèrent, souvent sur WhatsApp.
Il faut publier régulièrement, répondre vite, même le soir, et tenir le planning des cours. Et impossible de savoir quelle publication a vraiment rempli les créneaux.
Système de réservation et de communication.
Du cours au post, sans effort
En fin de session, le moniteur envoie ses vidéos et ses photos sur un seul numéro WhatsApp. Le lendemain matin, le post est prêt : texte dans le ton de l'école, image à ses couleurs. Rien n'est publié sans validation.
Une réponse, même le soir
Quand un client écrit depuis une publication et que personne n'est disponible, un assistant répond sur WhatsApp. Il pose les bonnes questions et remplit la fiche : nombre de personnes, âges, niveau, dates.
Les demandes classées, les réservations proposées
Chaque demande arrive dans le logiciel de gestion de l'école avec sa priorité, et un créneau est proposé selon les places restantes.
Après le cours
Le client reçoit ses photos et ses vidéos, puis une demande d'avis Google ou TripAdvisor. Plus tard, un message l'invite à revenir.
Le suivi par publication
L'école voit quelles publications génèrent des réservations.
L'IA prépare les posts et répond aux premiers messages, dans un cadre fixé par l'école : l'assistant se présente comme tel, ne dit que ce qui figure dans ses consignes, et aucun post ne part sans validation.
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